Cultura

Viernes 13 en el 2020…un mensaje de nuestra Gerente General

Esperábamos un shock en nuestras reservaciones, pero nunca lo vimos venir. Justo el día antes habíamos hablado con nuestro equipo, reunimos a todos nuestros compañeros de trabajo y les explicamos que los efectos de la pandemia deberían llegar a Costa Rica en los días siguientes, y nos enfrentaríamos a una falta de solicitudes y un cambio de nuestra normalidad. Les dijimos que no se preocuparan y nos comprometimos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para mantenerlos a todos en la nómina. Les aseguramos nuestra sólida posición financiera y tratamos de transmitirles nuestra mejor visión de los días venideros. Pero no sabíamos qué nos golpeó. En un solo día, el viernes 13 de marzo, nos golpeó una ola de cancelaciones, aplazamientos y demandas por reembolsos que nunca esperábamos. Incluso los pasajeros que llegaban ese mismo día exigían regresar de inmediato. Las siguientes 2 semanas tuvieron días completos de reembolsos y reprogramaciones. Afortunadamente, no teníamos pasajeros enfermos, y nuestros clientes confiaron en nosotros y nos dieron el tiempo para organizar reembolsos y reclamos para que en un par de semanas pudiéramos devolver el dinero a todos; incluso cuando algunos de los hoteles aún mantienen nuestros fondos en adelantos hasta esta fecha. Los negocios se detuvieron de golpe, y la vida parecía hacerlo también. Pero por alguna extraña razón, estoy a gusto. Si bien estamos gastando los ahorros de muchos años para superar esta pandemia, por alguna razón no estoy en pánico. Es como si una ola de paciencia y paz también viniera con este choque. Creo que teníamos que parar, una oportunidad para reflexionar sobre la vida y lo que más importa, un tiempo para pensar en la familia y los buenos amigos, y el mejor uso de nuestro tiempo. Estoy entre los privilegiados. Ante todo, vivo en Costa Rica. Tenemos un sistema de salud sólido disponible para todos, que creó un buen plan para protegernos. Nuestro gobierno implementó una serie de medidas laborales y económicas para las empresas que ayudan mucho a sostenerse a flote, manteniendo a todos los empleados en un nivel de compensación razonable, hasta que lleguen mejores momentos para nuestra industria. Tenemos mucho espacio en Costa Rica para mantener nuestras distancias, nuestras densidades de población son muy bajas, podemos caminar en las montañas o visitar ríos, y no necesitamos estar encerrados en un pequeño departamento en la ciudad durante la pandemia. De hecho, la naturaleza está en su mejor momento, mostrándonos su grandeza todos los días. ¡Todo esto te ayuda a reflexionar, estar agradecido y encontrar tu paz! Mi familia es muy unida y sirve como mi grupo de apoyo. Formamos una burbuja dentro de la cual podemos socializar. Mi sobrina tiene una condición especial, por lo que una de mis hermanas y su burbuja deben permanecer separadas, lo cual es muy difícil, pero entendemos que es lo mejor y que es temporal. Tengo 56 años. He trabajado por lo que tengo. He invertido mis horas y he sido bendecida con buenos resultados. Lo he hecho antes. Puedo hacerlo de nuevo y hacerlo mejor. Puedo aprender de esta parada. Este no debería ser el final. ¡Esta es una oportunidad para un nuevo comienzo!. Ana Saborío Gerente General en Horizontes Nature Tours

Hola, soy Juan Carlos Ramírez. Tengo experiencia en Publicidad y actualmente trabajo en turismo, lo cual encaja perfectamente con mi pasión por combinar la creatividad con la estrategia. Fuera del trabajo, me apasiona la arquitectura, la historia y los videojuegos. Explorar la belleza de los edificios, descubrir el pasado y embarcarme en aventuras virtuales son algunas de mis cosas favoritas. ¡Conéctate conmigo y compartamos algunas experiencias increíbles!
Juan Carlos Ramírez
Marketing Assistant

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