TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
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Diseño del Itinerario
Horizontes diseñará un itinerario personalizado a pedido, basado en el interés principal del cliente, edad, condiciones físicas, época del año, duración de la estadía y alojamiento disponible. Una vez que el cliente apruebe el itinerario final, Horizontes realizará las reservas. Horizontes informará de inmediato al cliente si no hay espacio disponible en alguna de las propiedades aprobadas y propondrá modificaciones si es necesario. El cliente aprobará el itinerario final antes del compromiso final del viaje.
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Reservas
Hacer reservas con anticipación es fundamental para garantizar su alojamiento en la fecha en que desea viajar. Para los huéspedes que viajen de noviembre a abril y los meses de julio y agosto, Horizontes recomienda que las reservas se realicen con al menos seis meses de anticipación para garantizar la disponibilidad de espacio debido a la temporada alta.
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Condiciones de pago
Se debe pagar un depósito del 10% del costo total para garantizar la reserva. El monto restante debe pagarse a más tardar 30 días antes del viaje. Algunos proveedores pueden requerir depósitos adicionales para garantizar el espacio, especialmente durante la temporada alta. Horizontes notificará al cliente si se requiere una cantidad adicional. Por favor realice transferencias bancarias a la siguiente cuenta: Beneficiario: Agencia de Viajes Horizontes de Costa Rica SA Número de cuenta: 2000192000042 / Swift: BSNJCRSJ Banco beneficiario: BAC San José Dirección: Calle 0, Avenidas 3 y 5, San José Costa Rica.
Para su comodidad, puede realizar su pago con su tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma digital, nuestros diseñadores de viajes le enviaran el enlace.
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Cancelación y Reembolso
Las cancelaciones deben recibirse por escrito al menos 30 días antes de la llegada. En tales casos, se aplicará un cargo por manejo de $ 250 USD por persona, además de cualquier penalización prepaga del hotel y del proveedor de servicios.
Se aplicarán penalizaciones completas y cargos aplicables a las cancelaciones recibidas después de 30 días antes de la llegada. Los viajeros pueden cancelar o posponer su viaje menos de 30 días antes de su llegada en caso de que la cancelación se deba a fuerza mayor debido a la pandemia Covid-19 antes de viajar:
a- Alguien del grupo fue diagnosticado con Covid-19 (prueba de laboratorio)
b- El aeropuerto internacional de Costa Rica está cerrado debido a la pandemia Covid-19.
c- En vuelo internacional fue cancelado debido a la pandemia Covid-19.
Sin embargo, una vez que comienza el viaje, no se puede realizar ningún reembolso por ninguna parte del programa que el pasajero no haya utilizado durante el recorrido. Los gastos incurridos durante el viaje, además de los servicios originalmente ofrecidos para el viaje, si existieran, correrán a cargo del pasajero (s).
Recomendamos que los pasajeros compren una póliza de seguro de cancelación de viaje. Si necesita cancelar, puede aplicar crédito y volver a reservar dentro de los 365 días (1 año) no aplicable a la temporada de vacaciones y la Semana Santa.
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Responsabilidad