TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
1. Diseño del Itinerario
Horizontes diseñará un itinerario personalizado a pedido, según el interés principal del cliente, la edad promedio, las condiciones físicas, la época del año, la duración de la estadía y los alojamientos disponibles. Una vez que el cliente aprueba el itinerario final, Horizontes realizará las reservas correspondientes.
Horizontes informará inmediatamente al cliente si no hay espacio disponible en cualquiera de las propiedades aprobadas, y propondrá modificaciones si es necesario. El cliente aprobará el itinerario final antes del compromiso final de viaje.
2. Reservas
Realizar las reservas con tiempo de anticipación es esencial para garantizar su alojamiento en la fecha que desea viajar. Para los huéspedes que viajan de noviembre a abril y los meses de julio y agosto, Horizontes recomienda que las reservas se realicen con al menos seis meses de anticipación para garantizar la disponibilidad de espacio.
3. Condiciones de pago
Se debe pagar un depósito del 20% más alto del costo total de la reserva o de US$500 para garantizar la reserva. Ciertos hoteles pueden requerir depósitos adicionales para garantizar el espacio, especialmente durante la temporada alta. Horizontes avisará al cliente si se requiere una cantidad adicional.
El saldo del pago total se debe:
- 45 días antes de la fecha de llegada, durante la temporada verde (1 de mayo - 15 de diciembre).
- 60 días antes de la fecha de llegada, durante la temporada alta (del 5 de enero al 31 de abril).
- 90 días antes de la fecha de llegada, durante la temporada pico (Semana Santa y del 15 de diciembre al 5 de enero).
Si la reserva se solicita dentro del límite de 45 días, debe pagarse en su totalidad en el momento de la reserva.
Por favor haga las transferencias bancarias a la siguiente cuenta:
Beneficiario: Agencia de Viajes Horizontes de Costa Rica S.A.
Número de cuenta: 102030703
ABA / Routing No: 066011567
Swift: COSRUS3M
Banco Beneficiario: Banco Internacional de Costa Rica SA
Dirección: 4000 Ponce de León Blvd, Suite 600 Coral Gables, Florida 33146, EE. UU.
4. Cancelación y Reembolso
Las cancelaciones deben recibirse por escrito al menos 45 días antes de la llegada. En tales casos, se aplicará un cargo por manejo de US$250.00, además de cualquier hotel o servicio ya prepagado.
Para cancelaciones realizadas entre 44 y 30 días antes de la llegada, se perderá el 50% del monto total. Para cancelaciones dentro de los 30 días de la llegada, el monto total está sujeto a pérdida.
Los gastos incurridos durante el viaje, además de los servicios ofrecidos originalmente para este, si los hay, correrán por cuenta del pasajero(s). Sin embargo, una vez que el viaje empiece, no se podrá realizar reembolso alguno por ninguna parte del programa que el pasajero no haya utilizado durante el recorrido.
Recomendamos que los pasajeros compren una póliza de seguro de cancelación de viaje.
5. Responsabilidad
Agencia de Viajes Horizontes de Costa Rica S.A. actúa solo como agente del pasajero en lo que respecta a viajes, ya sea por carretera, ferrocarril, barco, avión, helicóptero o caballo, y no asume responsabilidad por lesiones, daños, pérdidas, accidentes, demoras o irregularidades que pueden ser ocasionados ya sea por algún defecto en cualquier vehículo o por cualquier otro motivo o por incumplimiento de cualquier hotel, transportista, barco, restaurante, empresa o persona, incluido en el viaje, o cualquier otra circunstancia más allá de su control directo.Horizontes no reembolsará a aquellos que, por su propia decisión, responsabilidad o negligencia, decidan no usar alguno o ninguno de los servicios incluidos en su programa y, si esta(s) modificación(es) implican una tarifa adicional, el cliente(s) deberá cubrirlo. Horizontes tiene el derecho de modificar el itinerario original debido a circunstancias fuera de su control, así como excluir a un participante cuyo comportamiento sea inconveniente para el desarrollo del itinerario sin compensación o reembolso.
Horizontes o sus agentes no pueden aceptar ninguna responsabilidad por pérdidas o gastos adicionales debido a la demora o cambios en los horarios, robo, pérdida (o daños) de equipaje o cualquier artículo perteneciente a los pasajeros, enfermedad, salud personal, lesiones, muerte, condiciones climáticas, huelgas, incendios, explosiones, terremotos, inundaciones, epidemias, condiciones de los senderos, niveles del río, condiciones del camino, demoras en el transporte, guerras, accidentes, cambio, fuerza mayor u otras causas. Todos estos gastos o gastos correrán a cargo del pasajero.
Muchas de las actividades pueden ser físicamente desafiantes. Cada pasajero tiene que verificar clasificación del nivel de dificultad; es responsabilidad del pasajero juzgar la idoneidad de estas actividades de viaje de acuerdo con sus capacidades físicas y liberar Horizontes de cualquier responsabilidad.
Horizontes exige que todos los participantes estén cubiertos por un seguro de vida, de accidente y médico adecuado y que sean financieramente responsables de dichos gastos. Horizontes requiere que los participantes que planean operar un vehículo de motor en el extranjero deben obtener un seguro de responsabilidad y colisión que los cubra en Costa Rica. El seguro se puede obtener en la oficina de alquiler de automóviles. Horizontes recomienda que todos los participantes deben asegurar sus pertenencias personales por pérdida y robo. Horizontes no es responsable de los costos o pérdidas que resulten de dichos eventos.
