TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Diseño del Itinerario

Horizontes diseñará un itinerario personalizado a pedido, basado en el interés principal del cliente, edad, condiciones físicas, época del año, duración de la estadía y alojamiento disponible. Una vez que el cliente apruebe el itinerario final, Horizontes realizará las reservas. Horizontes informará de inmediato al cliente si no hay espacio disponible en alguna de las propiedades aprobadas y propondrá modificaciones si es necesario. El cliente aprobará el itinerario final antes del compromiso final del viaje.

 

2. Reservas

Hacer reservas con anticipación es fundamental para garantizar su alojamiento en la fecha en que desea viajar. Para los huéspedes que viajen de noviembre a abril y los meses de julio y agosto, Horizontes recomienda que las reservas se realicen con al menos seis meses de anticipación para garantizar la disponibilidad de espacio debido a la temporada alta.

 

3. Condiciones de pago

Se debe pagar un depósito del 10% del costo total para garantizar la reserva. El monto restante debe pagarse a más tardar 30 días antes del viaje. Algunos proveedores pueden requerir depósitos adicionales para garantizar el espacio, especialmente durante la temporada alta. Horizontes notificará al cliente si se requiere una cantidad adicional. Por favor realice transferencias bancarias a la siguiente cuenta: Beneficiario: Agencia de Viajes Horizontes de Costa Rica SA Número de cuenta: 2000192000042 / Swift: BSNJCRSJ Banco beneficiario: BAC San José Dirección: Calle 0, Avenidas 3 y 5, San José Costa Rica.

Para su comodidad, puede realizar su pago con su tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma digital, nuestros diseñadores de viajes le enviaran el enlace.

 

4. Cancelación y Reembolso

Las cancelaciones deben recibirse por escrito al menos 30 días antes de la llegada. En tales casos, se aplicará un cargo por manejo de $ 250 USD por persona, además de cualquier penalización prepaga del hotel y del proveedor de servicios.

Se aplicarán penalizaciones completas y cargos aplicables a las cancelaciones recibidas después de 30 días antes de la llegada. Los viajeros pueden cancelar o posponer su viaje menos de 30 días antes de su llegada en caso de que la cancelación se deba a fuerza mayor debido a la pandemia Covid-19 antes de viajar:

a- Alguien del grupo fue diagnosticado con Covid-19 (prueba de laboratorio)

b- El aeropuerto internacional de Costa Rica está cerrado debido a la pandemia Covid-19.

c- En vuelo internacional fue cancelado debido a la pandemia Covid-19.

Sin embargo, una vez que comienza el viaje, no se puede realizar ningún reembolso por ninguna parte del programa que el pasajero no haya utilizado durante el recorrido. Los gastos incurridos durante el viaje, además de los servicios originalmente ofrecidos para el viaje, si existieran, correrán a cargo del pasajero (s).

Recomendamos que los pasajeros compren una póliza de seguro de cancelación de viaje. Si necesita cancelar, puede aplicar crédito y volver a reservar dentro de los 365 días (1 año) no aplicable a la temporada de vacaciones y la Semana Santa.

 

5. Responsabilidad

La Agencia de Viajes Horizontes de Costa Rica S.A. actúa únicamente como agente del pasajero en lo que respecta al viaje y no asume responsabilidad por ninguna circunstancia fuera de su control directo. Horizontes no reembolsará a quienes, por decisión propia, responsabilidad o negligencia, decidan no utilizar alguno o alguno de los servicios incluidos en su programa y, si esta modificación implica un cargo adicional, el cliente deberá cubrirlo. Horizontes tiene el derecho de modificar el itinerario original por circunstancias fuera de su control, así como de excluir a un participante cuyo comportamiento sea inconveniente para el desarrollo del itinerario sin compensación ni reembolso.

Horizontes o sus agentes no pueden aceptar ninguna responsabilidad por pérdidas o gastos adicionales debido a retrasos o cambios en los horarios, robo, pérdida (o daño) de equipaje o cualquier artículo perteneciente a los pasajeros, enfermedad, salud personal, lesiones, muerte, condiciones climáticas, huelgas. , incendios, explosiones, terremotos, inundaciones, epidemias, condiciones de los senderos, niveles de los ríos, condiciones de las carreteras, retrasos en el transporte, guerras, accidentes, cambios, fuerza mayor u otras causas. Todos estos gastos o gastos correrán a cargo del pasajero.

Muchas de las actividades pueden representar un desafío físico. Cada pasajero debe verificar la clasificación del nivel de dificultad; Es responsabilidad del pasajero juzgar la idoneidad de estas actividades de viaje de acuerdo con sus capacidades físicas y liberar a Horizons de cualquier responsabilidad.

Horizontes requiere que todos los participantes estén cubiertos por un seguro de vida, de accidentes y médico adecuado y una cobertura de estadía prolongada debido a razones médicas y son financieramente responsables de dichos gastos. Horizontes requiere que los participantes que planean operar un vehículo motorizado en el extranjero deben obtener un seguro de responsabilidad y colisión que los cubra en Costa Rica. El seguro se puede obtener en la oficina de alquiler de coches. Horizons recomienda que todos los participantes deben asegurar sus pertenencias personales por pérdida y robo. Horizontes no se hace responsable de los costos o pérdidas que resulten de tales eventos.