Quienes somos

HORIZONTES NATURE TOURS

El éxito de Horizontes está en el resultado de nuestro trabajo en equipo, altamente comprometido y experimentado; un excelente manejo de viajes y operaciones, y administradores capaces junto a su gran equipo de guías naturalistas.

SOMOS TUS OJOS EN COSTA RICA

Después de 30 años de experiencia, hemos llegado a comprender que usted trabaja arduamente durante todo el año y se merece unas vacaciones memorables. Su tiempo y dinero son valiosos para nosotros y nuestra misión es protegerlos. Nos aseguramos de que sus expectativas se cumplan una vez en Costa Rica, y sus ahorros estén bien gastados. Protegemos su interés y guiamos sus decisiones para que disfrute de unas vacaciones fabulosas mientras asegura un uso eficiente de cada dólar invertido. Y si es necesario, estaremos a una llamada de distancia, listos para respaldarlo en cualquier momento de su visita. Estamos aquí para usted 24/7.

Permítanos entender sus necesidades y deseos y adaptamos nuestros servicios a su alrededor para producir un viaje inolvidable. Haga clic aquí para diseñar su propio viaje.

Horizontes es un pionero en la industria del turismo en América Latina. Con más de 30 años de experiencia en la industria, seguimos liderando el camino en Costa Rica. Nuestro amplio conocimiento local y nuestras redes nos brindan una fuerte ventaja competitiva. ¡No improvisamos, aplicamos nuestra experiencia!

Con un amplio conocimiento del destino

Después de muchos años de operaciones en todo el país, podemos transmitirle exactamente qué esperar en diferentes áreas del país durante todo el año. Esto nos permite cumplir con sus expectativas y evitar sorpresas desagradables que son más comunes con empresas menos experimentadas.

Servicio 24/7

Siempre estamos para ayudarlo con cualquier evento imprevisto durante su viaje. Todo funcionará sin problemas, pero estamos aquí por si nos necesita, en todo momento.

Garantía de calidad

Estamos dedicados al servicio. Crear recuerdos que durarán toda la vida es nuestro mayor compromiso, y esto solo se logra mediante un servicio excepcional.

Guías altamente calificados

Nuestros guías marcan la diferencia. Un paseo por la jungla no va a ser más que un paseo si no puede descubrir todos los regalos de la naturaleza. La educación y la experiencia han permitido a nuestros guías desarrollar un sexto sentido que les hace más sencillo ver y encontrar lo que es imposible a simple vista. Descubra todas las maravillas de la flora y fauna de Costa Rica guiado de la mano de un experto.

Una empresa consolidada

No va a tratar con una tienda de una sola persona que consiguió su negocio debido a su conocimiento de internet. Somos una compañía sólida con más de 30 empleados directos y más de 100 subcontratistas y una fuerte base de equidad después de años de arduo trabajo.

Una cartera de clientes del más alto nivel

Perfiles como National Geographic, Rainforest Alliance, Lindblad Expeditions y muchos otros han seleccionado a Horizontes durante muchos años consecutivos. Esto habla por sí mismo.

Un enfoque de Desarrollo Sostenible

cuidamos el medio ambiente y mostramos nuestro verdadero compromiso con la naturaleza, nuestra sociedad y nuestra cultura. Tenemos el Certificado de Sostenibilidad Turística, hemos obtenido 4 Estrellas en el Programa Bandera Azul Ecológica y hemos sido "verificados" por Rainforest Alliance.

Te haremos sentir como en casa en Costa Rica

Le mostramos algunas de las muchas opciones para sus vacaciones en este hermoso Paraíso: Naturaleza, Aventura, Playa, Familia, Luna de Miel.

Horizontes Nature Tours fue fundada en 1984. Aunque cambió de dueños en 2008, continuó bajo la filosofía original que ha logrado que la compañía sea un negocio exitoso, con su núcleo en valores basados ​​en la protección ambiental, excelente servicio al cliente y entusiasmo por mostrar a Costa Rica de manera responsable.

La compañía ha mantenido su esencia y prospera en los esfuerzos de sostenibilidad en sus tres competencias principales: rentabilidad, medio ambiente y áreas sociales.

Abasteciendo a prestigiosos mercados internacionales al ofrecer itinerarios personalizados, excelentes hoteles y albergues, tours divertidos, educativos y de aventura y experiencias únicas. Horizontes continúa liderando el camino de la industria turística en Costa Rica.

El éxito de Horizontes es el resultado del trabajo de un equipo de manejo muy comprometido, personal con alta experiencia en el diseño de viajes, excelentes empleados de operaciones, administradores capaces, y todo junto a un equipo de guías naturalistas que han sido descritos por nuestros clientes como los mejores del mundo.

  • En Horizontes tomamos medidas para reducir el uso de los recursos y el impacto ambiental.

    • Gestión de Residuos: Horizontes adquiere, productos que son biodegradables, retornables, reciclados o reciclables, con el fin de minimizar el desperdicio durante la operación de sus programas.
    • Eficiencia Energética: En el entorno de la oficina, Horizontes está comprometido a reducir el uso de electricidad e incorporar toda las herramientas disponibles para evitar el consumo innecesario. En nuestros tours, preferimos fuentes de energía recargables de bajo impacto.
    • Gestión y consumo del agua: Horizontes utilizará toda las herramientas y recursos disponibles para evitar el desperdicio de agua, tanto en la oficina como en el campo.
    • Transporte: Horizontes contratará sus servicios de transporte teniendo en cuenta la eficiencia energética, buscando reducir el consumo innecesario de gasolina y la producción de emisiones y ruido.
    • Protección del Patrimonio Nacional: Horizontes busca minimizar el impacto de sus pasajeros en áreas silvestres y otros sitios, evitando el mismo en la flora, la fauna y el paisaje, y respetando la fragilidad de esos ecosistemas. Respetará los valores y las culturas locales, apoyando las iniciativas de conservación y desarrollo. Como parte de su trabajo, Horizontes participará en actividades para promover el desarrollo humano de las comunidades que visita.
  • Considerando que la seguridad y el bienestar son partes fundamentales de la política de la compañía, Horizontes evita generar situaciones de riesgo y cualquier actividad que impacte de manera negativa los componentes socio-económicos o culturales de las áreas visitadas.

    • Seguridad: la empresa se compromete a establecer estrategias para evaluar y revisar periódicamente el nivel de riesgo en la oficina y las áreas visitadas, los medios de transporte y otras instalaciones que se utilizarán, a fin de garantizar la máxima seguridad para sus huéspedes y personal.
    • Impacto social: las actividades de la empresa, principalmente aquellas relacionadas con tours, material informativo, donaciones, investigación de nuevos destinos y atracciones, respetarán la integridad cultural, privacidad, creencias y valores de las comunidades visitadas, buscando facilitar el desarrollo con el menor impacto posible y transmitir esta información a sus pasajeros.
  • Respondiendo a la propuesta de una estructura comercial moderna, Horizontes ha creado un departamento de Recursos Humanos, integrando a los miembros de la compañía para que sean más prácticos, mientras promueve la innovación, la flexibilidad y la agilidad organizacional. Al mismo tiempo, la compañía apunta a fortalecer el sentimiento de responsabilidad social y ambiental entre todos los empleados en todos los niveles, promoviendo la concienciación y la preparación de recursos humanos en temas técnicos y ambientales.

    • Integración y Participación: Horizontes se ha comprometido a facilitar una participación amplia y activa de su personal en todas sus relaciones y responsabilidades empresariales, promoviendo la creatividad, la discusión y el compromiso, a nivel individual y grupal. Para lograr esto, el Departamento de Recursos Humanos trabajará para fortalecer estos principios a través de las prácticas de gestión de sus gerentes, jefes y empleados, siempre que sea necesario.
    • Liderazgo Ambiental: todos los miembros de la compañía recibirán la información necesaria para convertirse en líderes ambientales, comprometidos con el cumplimiento de los criterios, políticas y acciones que emanan del Sistema de Gestión Ambiental.
    • Capacitación y selección de personal: Horizontes requiere que todos los empleados, sin distinción de posición o salario, tengan una pasión por la conservación y la creencia en el desarrollo sostenible, en armonía con los principios de seguridad y responsabilidad social. Estos criterios ayudan a garantizar que los esfuerzos y la filosofía de la empresa contribuyan al desarrollo de una sociedad más responsable, consciente de las necesidades medioambientales.
    • Sensibilidad Social y Ambiental: Los empleados de la compañía, que ocupan puestos que postulen, tendrán la oportunidad de viajar por el territorio nacional en viajes de inspección educativa que fortalezcan el contacto y conocimiento de la naturaleza y áreas de conservación, y que consideren los efectos del desarrollo irresponsable tanto dentro como fuera de la industria del turismo.
  • De acuerdo con este nuevo procedimiento ambiental, Horizontes incentiva a sus proveedores a integrar un Sistema de Gestión Ambiental que le permite a la empresa ampliar su rango de influencia en otras organizaciones, para ser más consistente con su propio compromiso con el viaje sostenible.

    • Información y Conocimiento: Horizontes ha informado a sus proveedores y socios sobre su compromiso de sostenibilidad, implícito en sus prácticas de Gestión Ambiental, motivando a sus proveedores a establecer sus propias políticas ambientales y sus empleados para involucrarse activamente en prácticas que minimicen el impacto social y ambiental.
    • Selección de Proveedores/Socios: Horizontes dará prioridad a aquellos proveedores/socios que reúnan una excelencia en sus productos y servicios de calidad con el Sistema de Gestión Ambiental, así como a empresas certificadas con acciones concretas en el campo socio-ambiental o que demuestren interés explícito en el logro de dichos objetivos
  • Respondiendo al criterio de calidad general y las nuevas tendencias del mercado, Horizontes está comprometida a la excelencia, minimizando cualquier error en en el servicio al cliente, considerando al turista y otras fuentes para brindar información que ayude en la investigación, comunicación, construcción y rediseño de servicios.

    • Comunicación con los Clientes: Horizontes se compromete a una comunicación clara que permita a los clientes conocer las actividades de la compañía para disminuir su impacto ambiental y que fomente su participación.
    • Fomentando Calidad: Horizontes se compromete a seleccionar productos de la más alta calidad, diseñando programas acordes a las expectativas del cliente, facilitando un servicio eficiente y efectivo, y alentando en todos los casos el cumplimiento de las políticas ambientales.
    • Monitoreando la Calidad de Nuestro Servicio: Horizontes fomenta la retroalimentación de los clientes y otras fuentes para obtener información interpretativa y directa que nos permita buscar constantemente un servicio de calidad.
    • Selección y capacitación del personal: la selección de personal se realizará a través de procedimientos estandarizados, junto con programas de capacitación interna y desarrollo profesional, que garanticen la calidad del servicio ofrecido por Horizontes. Los estándares de calidad se aplican desde el primer contacto de los clientes o proveedores con Horizontes hasta el final de los servicios y el seguimiento que sigue.
  • A lo largo del desarrollo de las actividades de Horizontes, la empresa está comprometida con los criterios ambientales, estructurando sus actividades con los principios de impacto mínimo, en cumplimiento con lo que se anuncia y promete, reflejando el valor agregado del desempeño de la empresa.

    • Diseño de programas de bajo impacto: Horizontes promoverá programas que ahorren recursos y tiempo, reflejando la política de bajo impacto y optimizando la calidad de la experiencia.
    • Liderazgo Ambiental: la información proporcionada por Horizontes debe ser precisa y actualizada constantemente, evitando la creación de falsas expectativas, respondiendo a los estándares de calidad del servicio y confiando en los medios más efectivos y menos contaminantes para su distribución.
    • Participación Comunitaria: Horizontes promoverá de todas las maneras posibles, la inclusión de comunidades y los servicios que ofrecen dentro de sus programas y actividades de viaje que diseñe.
    • Tamaño del Grupo: Horizontes promueve el tamaño de grupos de 12 pasajeros o menos. En casos donde el tamaño del grupo exceda los 12 pasajeros, se asignan naturalistas adicionales para manejar a los turistas de una manera que minimice el impacto en áreas naturales, asegurando la entrega de información temática diseñada para sensibilizar a los viajeros a su entorno natural e informar sobre temas de conservación.
  • Horizontes se compromete a cumplir con los principios de honestidad, valores sociales, transparencia, dedicación y responsabilidad que prevalecen al brindar sus servicios. Desde la perspectiva de la conciencia y responsabilidad ambiental, Horizontes busca disminuir la presión sobre el medioambiente y se compromete a intensificar sus esfuerzos para conservar y contribuir a mejorar las condiciones ambientales y sociales a nivel local, regional y global.

    • Valores: Horizontes tiene un objetivo de desempeño laboral para abarcar los más altos valores humanos, destacando dentro de ellos: humildad, lealtad, profesionalismo, consideración y solidaridad.
    • Preservación del Patrimonio: Horizontes contribuirá de la manera más efectiva posible, a la conservación de la integridad natural y cultural de los recursos y paisajes de Costa Rica.
    • Legal: Horizontes cumplirá con la totalidad de las leyes, normas y regulaciones que rigen sus funciones comerciales.
    • Transparencia y Anticorrupción: Horizontes promueve la mejora continua en las áreas de administración, cuidado comunitario, conservación, salud y comercio justo, entre otras. Promovemos y coordinamos políticas y acciones para prevenir y combatir la corrupción en defensa de los intereses de la sociedad y el Estado. Prevenimos y / o detectamos prácticas corruptas que reducen la burocracia y el manejo administrativo para crear una cultura de ética y relaciones públicas-privadas incorruptibles, efectivas y eficientes. Contribuimos a la transparencia y lucha contra la corrupción dentro de la organización, incluidos sus empleados, socios, proveedores y clientes a través de programas de concientización.

Somos profesionales dedicados

Durante más de 30 años, hemos desarrollado nuestro producto con el máximo enfoque. Este es nuestro campo de especialización y tenemos el conocimiento para ponerlo a su servicio.

Somos consistentes con nuestros esfuerzos de sostenibilidad

Hacemos lo que decimos. Diseñamos y organizamos nuestros viajes mostrando respeto por la naturaleza y las comunidades locales, y esperamos inspirar a nuestros huéspedes a seguir nuestro ejemplo.

Evaluamos los servicios antes de ofrecerlos

Nuestro departamento de Investigación y Desarrollo se asegura de que el servicio de alojamiento, tours, restaurantes y de transporte que incluimos en nuestra oferta cumplan con los estándares establecidos por la compañía en relación con la seguridad, comodidad, accesibilidad, calidad de la experiencia y prácticas sostenibles.

Creamos valor:

Al hacer un buen uso de nuestras ventajas competitivas, diseñamos viajes magníficos a través de nuestra red de proveedores y ejecutamos una operación de punta que lleva a la plena satisfacción del cliente.

Tenemos los mejores guías naturalistas

Los guías de Horizontes están considerados entre los mejores del mundo. Son profesionales certificados que brindan experiencia, conocimiento, un amistoso servicio y de calidad a nuestros huéspedes.