Horizontes Nature Tours

SOMOS SUS OJOS EN COSTA RICA

Después de 30 años de experiencia hemos llegado a comprender que usted trabaja duro todo el año y se merece unas vacaciones inolvidables. Su tiempo y dinero son valiosos para nosotros y nuestra misión es protegerlos. Nos aseguramos de que sus expectativas se cumplan una vez en Costa Rica, y sus ahorros sean bien gastados. Protegemos su interés y guiamos sus decisiones para que usted disfrute de unas vacaciones fantásticas al tiempo que garantiza un uso eficiente de cada dólar invertido. Y si es necesario, vamos a ser una llamada de distancia, dispuestos a estar presentes por usted en cualquier punto de su visita. Estamos aquí para usted 24/7.  Vamos a entender sus necesidades y deseos y nos acomodaremos nuestros servicios a su alrededor para producir un viaje inolvidable. Click aquí para diseñar su viaje.

Horizontes es pionera en la industria del turismo en Latinoamérica. Con más de 30 años de experiencia en la industria, continuamos liderando el camino en Costa Rica. Nuestro amplio conocimiento y relaciones nos proporcionan una fuerte ventaja competitiva . Nosotros no improvisamos, aplicamos nuestra pericia!!!

Nuestras ventajas competitivas incluyen:

Amplio conocimiento del destino.  
Después de muchos años de operar en todo el país, podemos transmitir a usted exactamente qué esperar en diferentes zonas del país, a lo largo del año. Esto nos permite satisfacer sus expectativas y evitar sorpresas desagradables que son comunes a los proveedores de servicios con menos experiencia.
Servicio 24/7.
En todo momento hay alguien disponible para ayudarle con todos los imprevistos durante su viaje. Normalmente todo va a funcionar sin problemas, pero estamos aquí para usted si nos necesita, en todo momento.
Calidad asegurada.
Nos dedicamos al servicio. Crear recuerdos que durarán toda la vida es nuestro pan de cada día, y esto sólo se logra mediante un servicio excepcional.
Guías altamente calificados.
Nuestros guías marcan la diferencia. Un paseo en la selva puede ser sólo un paseo si usted es incapaz de descubrir todos los dones de la naturaleza. La educación y la experiencia han permitido a nuestros guías desarrollar un sexto sentido que hace obvio para ellos lo que es imposible de ver a simple vista. Descubra todas las maravillas de la flora y fauna de Costa Rica guiadas por un experto.
Una empresa consolidada.
No se trata de una tienda de un hombre que tiene su negocio a causa del uso del Internet. Somos una empresa sólida con más de 30 empleados directos y más de 100 subcontratistas, y una fuerte base de capital de años de duro trabajo.
Una cartera de clientes de alto nivel.
Nuestra actual cartera de clientes habla por sí mismo. Nombres como Abercrombie & Kent, Rainforest Alliance, Expediciones Lindblad y muchos otros han trabajado con Horizontes durante muchos años continuos. Esto por sí mismo es una declaración.
Un enfoque de desarrollo sostenible.
Nos preocupamos por el medio ambiente y demostrar nuestro verdadero compromiso con nuestra naturaleza, nuestra sociedad y nuestra cultura. Estamos certificados en Turismo Sostenible, hemos ganado 4 estrellas en el Programa Bandera Azul y hemos estado "verificados" por Rainforest Alliance.
Vamos a hacer que se sienta como en casa en Costa Rica.
Mira algunas de las muchas opciones para sus vacaciones en el paraíso: Naturaleza , Aventura , Playa , Familia , Luna de Miel .
Horizontes Nature Tours fue fundada en 1984. En 2008, los dueños cambiaron, pero continuó con la misma filosofía que ha convertido a la empresa un negocio exitoso, con su núcleo en los valores enfocados en la protección del medio ambiente, excelente servicio al cliente y el entusiasmo para mostrar a Costa Rica de manera responsable.

La compañía ha mantenido su esencia y prospera en los esfuerzos de sostenibilidad en sus tres competencias básicas: la rentabilidad, el medio ambiente y áreas sociales.

El abastecimiento a los mercados internacionales de prestigio, ofreciendo itinerarios personalizados, excelentes hoteles y posadas, diversión, viajes educativos y de aventura, experiencias únicas, Horizontes continúa liderando el camino en el turismo en Costa Rica.

El éxito de Horizontes es el resultado del trabajo de un equipo comprometido, el personal de diseñadores de viaje con bastante experiencia, excelente personal de operaciones, administradores capaces, y por si fuera poco, un equipo de guías naturalistas que han sido comparados por nuestros clientes con la mejor del mundo.
Compromiso con el medio ambiente

En Horizontes tomamos medidas para reducir el uso de los recursos y reducir el impacto ambiental

•  Gestión de residuos: Horizontes adquiere, siempre que sea posible, los productos que son biodegradables, retornables, reciclados o reciclables, con el fin de minimizar los residuos durante la operación de sus programas de viajes.
•   Eficiencia energética: En el entorno de oficina, Horizontes está comprometido a reducir el uso de electricidad y la incorporación de toda la tecnología disponible para evitar el consumo innecesario. En nuestros viajes, preferimos fuentes de energía recargables que son de bajo impacto.
La gestión y el consumo de agua: Horizontes utilizará toda la tecnología y los recursos disponibles para evitar el desperdicio de agua, tanto en la oficina como en el campo.
Transporte: Horizontes contratará sus servicios de transporte teniendo en cuenta la eficiencia energética, que buscan reducir el consumo innecesario de gasolina, y la producción de las emisiones y el ruido.
Protección de Patrimonio Nacional: Horizontes busca minimizar el impacto de sus pasajeros en las áreas de vida silvestre y otros sitios, evitando impacto en la flora, fauna y paisaje, y respetando la fragilidad de esos ecosistemas. Se respetará los valores y las culturas locales, el apoyo a las iniciativas de conservación y desarrollo. Como parte de su trabajo, Horizontes se involucrará en actividades para promover el desarrollo humano de las comunidades que visita.


Compromiso con las personas 

Teniendo en cuenta que la seguridad y el bienestar son partes fundamentales de la política de la empresa, Horizontes evita la generación de situaciones de riesgo y cualquier actividad que pueda afectar de forma indeseable los componentes socio-económicos o culturales de las zonas visitadas.

• Seguridad: La empresa se ha comprometido a establecer estrategias para evaluar y revisar periódicamente el nivel de riesgo en la oficina y áreas visitadas, medios de transporte y otras instalaciones para su uso, con el fin de garantizar una máxima seguridad en sus huéspedes y colaboradores.
• Impacto social: Las actividades de la empresa, principalmente las relativas a los viajes, material informativo, las donaciones, la investigación de nuevos destinos y atractivos, respetará la integridad cultural, la privacidad, las creencias y valores de las comunidades visitadas, que buscan facilitar el desarrollo con el menor impacto posible y transmitirá esta información a su pasajero.

Compromiso con nuestros colaboradores

En respuesta a la propuesta de una estructura empresarial moderna, Horizontes ha creado un departamento de Recursos Humanos, la integración de los miembros de la empresa a ser más manos trabajando en conjunto, así como fomentar la innovación, la flexibilidad y la agilidad organizacional. Al mismo tiempo, la empresa tiene como objetivo fortalecer el sentimiento de responsabilidad social y ambiental entre todos los empleados de todos los niveles, promoviendo la toma de conciencia y formación de recursos humanos en temas técnicos y ambientales.

Integración y Participación: Horizontes se ha comprometido a facilitar la participación amplia y activa de su personal en todas sus relaciones y responsabilidades de la empresa, la promoción de la creatividad, discusión y compromiso a nivel individual y de grupo. Para lograr esto, el departamento de recursos humanos trabajará para fortalecer estos principios a través de las prácticas de gestión a sus gerentes, jefes y empleados, siempre que sea necesario.
Liderazgo Ambiental: Todos los miembros de la empresa recibirán la información necesaria para llegar a ser líderes ambientales, comprometidos con el cumplimiento de los criterios, políticas y acciones que indican en el sistema de gestión ambiental.
Formación y selección de personal: Horizontes requiere que todos los empleados sin distinción de posición o salario, tengan una pasión por la conservación y la creencia en el desarrollo sostenible, en armonía con los principios de la seguridad y la responsabilidad social. Estos criterios ayudan a asegurar que los esfuerzos de la compañía y la filosofía contribuyen al desarrollo de una sociedad más responsable, consciente de las necesidades ambientales.
Social y sensibilidad ambiental: los miembros del personal de la empresa que ocupan cargos en donde se aplica, tendrán la oportunidad de viajar por el territorio nacional inspeccionando de manera educativa los viajes que refuercen nuestro contacto y conocimiento de los espacios naturales y de conservación, y que consideran que los efectos que el desarrollo irresponsable tienen tanto dentro y fuera de la industria turística.


Compromiso con nuestros proveedores 

En consonancia con este nuevo procedimiento ambiental, Horizontes estimula a sus proveedores a integrarse en un sistema de gestión ambiental que permite a la compañía ampliar su influencia a otras organizaciones, con el fin de ser más coherente con su propio compromiso con el turismo sostenible.

Información y conciencia: Horizontes ha informado a sus proveedores y socios con respecto al compromiso de sostenibilidad el cual se encuentra implícito en sus prácticas de gestión ambiental, motivando a sus proveedores para establecer sus propias políticas ambientales y a sus empleados a involucrarse activamente en practicas que minimicen el impacto social y ambiental.
Selección de Proveedores / Socios: Horizontes dará prioridad a los proveedores / socios que reúnan la excelencia en la calidad del producto y servicio con Sistemas de Gestión Ambiental, así como empresas certificadas con acciones concretas en el ámbito socio-ambiental o que demuestre interés explícito para lograr tales metas.


Compromiso con la calidad y el servicio

Respondiendo a los criterios generales de calidad y las nuevas tendencias del mercado Horizontes está comprometido con la excelencia, lo que minimiza los errores en el servicio al cliente, teniendo en cuenta el turismo y otras fuentes de información proporcionan ayuda a la investigación, la comunicación, la construcción y el rediseño de los servicios.

La comunicación con los clientes: Horizontes está comprometido a tener una comunicación clara que permite a sus clientes saber de actividades de la empresa, reducir su impacto ambiental y que fomente la participación.
Alentando la Calidad: Horizontes está comprometido con la selección de productos de la más alta calidad, el diseño de programas de acuerdo a las expectativas del cliente, facilitando un servicio eficiente y eficaz ademas de fomentar en todos los casos el cumplimiento de las políticas ambientales.
Monitoreo de nuestra calidad de servicio: Horizontes alienta la retroalimentación de los clientes y de otras fuentes para obtener e interpretar de manera directa la información que nos permite buscar constantemente la calidad de nuestro servicio.
Selección y formación de personal: La selección de personal se llevará a cabo a través de procedimientos estandarizados, junto con programas internos de capacitación y desarrollo profesional que garantizan la calidad del servicio ofrecido por Horizontes. Normas de calidad son aplicadas desde el primer contacto con nuestros clientes y proveedores hasta el final de nuestros servicios y el seguimiento.


Compromiso en nuestras operaciones

A lo largo del desarrollo de las actividades Horizontes, la empresa se ha comprometido a criterios ambientales, actividades de estructuración con los principios de impactos mínimos, en cumplimiento de lo que está publicado y prometido, lo que refleja el valor añadido de la actuación de la empresa.

Diseño de programas que son de bajo impacto: Horizontes promoverá programas que ahorran recursos y tiempo, lo que refleja las políticas de bajo impacto, y la optimización de la calidad de la experiencia.
Liderazgo Ambiental: La información proporcionada por Horizontes debe ser precisa y actualizada constantemente, evitando crear falsas expectativas, respondiendo a la calidad del servicio y confiando en los más eficaces y menos contaminantes medios para su distribución.
Participación de la Comunidad: Horizontes promoverá en todas las formas posibles la inclusión de las comunidades y el servicio que ofrecen dentro de sus programas de viajes y actividades que diseñan.
Tamaño del grupo: Horizontes promueve el tamaño del grupo sea de 12 pasajeros o menos. En los casos en que el tamaño del grupo sea mayor a los 12 pasajeros, naturalistas adicionales son asignados para administrar los turistas de una manera que minimiza el impacto en los espacios naturales, garantizando la entrega de información temática diseñada para sensibilizar a los viajeros acerca de los alrededores naturales e informar sobre temas de conservación.


Ética de negocios 

Horizontes está comprometido a cumplir con los principios de honestidad, valores sociales, transparencia, dedicación y responsabilidad que prevalecen en la prestación de sus servicios. Desde la conciencia ambiental y responsabilidad, Horizontes no aumenta la presión sobre el medio ambiente y se ha comprometido a intensificar sus esfuerzos para conservar y contribuir a mejorar las condiciones ambientales y sociales a nivel local, regional y mundial.

Valores: Horizontes tiene un objetivo de rendimiento de trabajo al adoptar los más altos valores humanos, destacando dentro de ellos: la humildad, la lealtad, profesionalismo, consideración y solidaridad.
Preservación del Patrimonio: Horizontes contribuirá en las formas más eficaces posibles a la conservación de la integridad natural y cultural de los recursos y paisajes de Costa Rica.
Legal: Horizontes cumplirá con la totalidad de la ley, las normas y reglamentos que rigen sus funciones de negocios.
Transparencia y Lucha contra la Corrupción: Horizontes promueve la mejora continua en las áreas de cuidado de la administración, de la comunidad, la conservación, la salud y el comercio justo, entre otros. Promovemos y coordinamos políticas y acciones para prevenir y luchar contra la corrupción en defensa de los intereses de la sociedad y del Estado. Nosotros Prevenimos y/o detectamos prácticas corruptas reduciendo la burocracia y gestión administrativa para conformar una cultura de ética incorruptible, eficaz y eficiente de relaciones público-privadas. Contribuimos a la transparencia y a combatir la corrupción dentro de la organización, incluyendo sus empleados, socios, proveedores a travez de programas de conciencia.

Somos profesionales dedicados:
Con más de 30 años de experiencia, continuamos liderando el camino en Costa Rica. Nuestro amplio conocimiento y relaciones nos proporcionan una fuerte ventaja competitiva.

Somos consistentes con nuestros esfuerzos de sostenibilidad:
Diseñamos y organizamos nuestros itinerarios mostrando respeto por la naturaleza y comunidades locales, y queremos inspirar a nuestros clientes mediante nuestro ejemplo.

Garantizamos la calidad en nuestros servicios antes de ofrecerlos:
Nuestro departamento de I&D se asegura de que los servicios de hoteles, tours, restaurantes y transporte cumplan con los estándares establecidos por la compañía en relación a la seguridad, comodidad, accesibilidad, responsabilidad, calidad y prácticas sostenibles.

Ofrecemos valor agregado:
Al ser una compañía consolidada con más de 30 años de experiencia hemos podido negociar tarifas competitivas con nuestros proveedores; agregando un valor comprobado con calidad garantizada que son la llave del éxito en nuestros itinerarios.

Tenemos guías de clase mundial:
Los guías de Horizontes son considerados dentro de los mejores guías del mundo. Son profesionales certificados que comparten experiencias, conocimiento y un servicio amistoso con los clientes.

Ecommerce
Financial Department
Marketing
MICE
Operational
R&D Department
Sales
Federico Chacon
Guide
Gustavo Abarca
Guide
Jenny Villalobos
Guide
Jose Calvo
Guide
Beneficios
Trasfondo
Compromiso
Pericia
Equipo