Términos y condiciones generales

Diseño de itinerarios

Horizontes diseñará un itinerario hecho según las exigencias de nuestros clientes si así lo solicitan, de acuerdo con los intereses, las edades, las condiciones físicas, la época del año, el plazo de estadía, y la disponibilidad de alojamiento. Una vez que los clientes aprueben el itinerario final, Horizontes se encargará de hacer las reservaciones correspondientes. Horizontes tratará de apegarse al plan original, pero es importante dejar claro que debido a la disponibilidad de espacio, los itinerarios pueden necesitar modificaciones. Dentro de los cambios que puede haber, están los lugares a visitar, los hoteles, y la secuencia del programa.

Reservaciones

Hacer reservaciones con anticipación es lo esencial. Durante la temporada alta, entre los meses de noviembre a abril, y los meses de julio y agosto, recomendamos que realice las reservaciones con al menos seis meses de anterioridad. También ofrecemos itinerarios fijos de aventura suave en cualquier época del año con un mínimo de dos pasajeros.

Depósito y saldo de pago

Se debe pagar un depósito de US$200 para confirmar su itinerario. Algunos hoteles pueden requerir depósitos adicionales. Horizontes le comunicará al cliente si se requiere que pague cualquier monto adicional. El saldo de pago vence 45 días antes de la fecha de llegada.

Cancelación y reembolso

La cancelación se debe enviar por escrito, al menos 45 días antes de la fecha de llegada. En tales circunstancias, se le devolverá el dinero, menos el costo de envío por los US$200, y cualquier otro depósito de garantía a hoteles y otros servicios que no se pueden recuperar.

Si usted cancela después de hacer el pago del saldo, ese dinero es reembolsable según las siguientes condiciones:

• Para cancelaciones que se reciban entre 44 y 30 días antes de la fecha de llegada, 50% del monto total.
• Para cancelaciones recibidas entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada, 25 % del monto total.
• Si el pasajero cancela entre los días 14 y 1 antes del día de llegada, no habrá disponibilidad de reembolso.
• Recomendamos que los pasajeros compren una póliza de seguro de cancelación de viajes.

Responsabilidad

Agencia de Viajes Horizontes de Costa Rica S.A. actúa sólo como un representante para el pasajero en relación con el viaje, ya sea por tierra, tren, bote, avión, helicóptero o a caballo; y no asume responsabilidad por heridas, daños, pérdida, retraso, o irregularidad que pueda ser ocasionada ya sea por razón de defecto en cualquier vehículo, o por cualquier otra razón, o bien, por una acto de omisión de cualquier hotel, compañía de transportes, bote, restaurante, empresa o persona, incluido en el paseo, o cualquier otra circunstancia más allá del control directo de ellos.

Horizontes y/o sus agentes no pueden aceptar responsabilidad por pérdidas o gastos adicionales en que incurra el cliente debido al retraso o cambios en el horario de vuelos, hurto, pérdida del (o daño al) equipaje, o de cualquier otro artículo que le pertenezca al pasajero; enfermedad, salud personal, clima, huelgas, incendios, explosiones, terremotos, inundaciones, epidemias, condiciones de los senderos, niveles de los ríos, estado de las carreteras, retrasos en el transporte, guerras, accidentes, suerte, actos de Dios, fuerza mayor, o cualquier otra causa. Todas esas pérdidas y gastos deben correr por cuenta del pasajero, pues las tarifas del tour están previstas para arreglos sólo por el tiempo establecido.

Muchas de las actividades comprendidas en los tours, son inapropiadas para personas con problemas severos de salud o incapacidad física, que impidan caminar o realizar cualquier otro movimiento. Es responsabilidad del pasajero juzgar qué le es apropiado en estas actividades de viaje, según sus capacidades físicas. Cada pasajero tiene que valorar el nivel de dificultad de cada tipo de actividad.

Horizontes requiere que los participantes estén cubiertos por un seguro adecuado de vida, accidentes, o médico, y que sean responsables de sus gastos. Horizontes solicita que los participantes que planeen conducir un vehículo de motor del extranjero, obtengan un seguro contra choques y daños a terceros que los cubra en Costa Rica. Horizontes recomienda que todos los participantes aseguren sus propiedades personales contra pérdida y hurto. Horizontes no se hace responsable por ningún costo o pérdida que resulte de tales eventos.